よくある質問
Q
注文の量・件数が多いのですが、まとめて相談できますか？
A
できます。別途対応いたしますので、お問い合わせからご連絡ください。
Q
発送先や品種が複数にわたる場合、注文はどうすればいいですか？
A
発送時期や届け先が異なる場合は、お手数ですがそれぞれ別々にご注文をお願いします（1回のご注文＝1回の発送となるためです）。
※発送先の件数が多くて大変な場合は、メールかお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q
同じ商品を複数注文したいのですが、まとめられますか？
A
同じ時期に・同じ住所に届けてほしい場合は、カートで個数を変更していただければ1回の注文でまとめられます。
一方、発送時期をずらしたい場合や届け先を分けたい場合は、まとめずにそれぞれ別々にご注文をお願いします。
Q
自宅ではなく、別の住所に送りたいのですが、できますか？
A
できます。
注文ページで購入者さまの連絡先とは別に「配送先を別の住所に設定する」をチェックし、配送先住所をご記入ください。
※送り状には購入者さまの情報が依頼主欄に、発送元として馬場葡萄園の情報もあわせて印刷されます。
Q
指定日発送はできますか？
A
申し訳ありませんが、指定日発送はできません。
葡萄の状態を見てベストなタイミングで収穫・発送しています。
発送予定期間中に長期不在になる場合は、事前にご連絡いただければ日程を調整します。
時間指定はできますので、注文時に備考欄にご記入ください。
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00
Q
収穫したその日に発送しているのですか？
A
はい。必ず収穫したその日に発送いたします。
発送日＝収穫日です。
Q
送料はいくらですか？
A
1回のご注文につき、お届け先の地域に応じた送料がかかります（定期便のみ送料込み）。
地域 送料
北海道 1,300円
北東北 1,000円
南東北・関東・信越・北陸・中部 900円
関西 1,000円
中国・四国 1,100円
九州 1,300円
沖縄 1,700円
※別の住所や別の品種を注文する場合は別注文となり、それぞれに送料がかかります。
Q
メールマガジンには登録した方がいいですか？
A
おすすめします。注文ページ下部の「メールマガジン」のチェックを入れたままにしていただくと、発送状況などのお知らせをお届けできます。またメールマガジンのみでお知らせする情報もあるので、登録をおすすめします。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
はい、ご購入完了メールに領収書PDFのダウンロードリンクを記載しております。お手数ですが、そちらからご自身でダウンロード・保存をお願いいたします。
※インボイス制度に対応した適格簡易請求書として発行されます。